服务之星在举动真挚铸就服务巅峰用心赢得客户满足
产品简介: 在安徽联通亳州市分公司的服务阵营里,张慧臻是一位鹤立鸡群的 VIP 客户经理,她就像一座坚实的桥梁,连接着联通与客户,承载着两边的信任与等待。自参加联通这个温暖的集体,她便以高度的敬业精神和杰出的服务才能,在客户服务的领域中默默耕耘。 张慧臻将客户的满足视为桥梁的柱石,是她一切工作的起点和落脚点。在她看来,每一个客户的需求都是制作这座桥梁的重要资料,不管需求是简略仍是杂乱,都必须精心
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在安徽联通亳州市分公司的服务阵营里,张慧臻是一位鹤立鸡群的 VIP 客户经理,她就像一座坚实的桥梁,连接着联通与客户,承载着两边的信任与等待。自参加联通这个温暖的集体,她便以高度的敬业精神和杰出的服务才能,在客户服务的领域中默默耕耘。
张慧臻将客户的满足视为桥梁的柱石,是她一切工作的起点和落脚点。在她看来,每一个客户的需求都是制作这座桥梁的重要资料,不管需求是简略仍是杂乱,都必须精心对待。她用热心和专业,一块一块地堆砌着这座信任之桥。
在其职业生涯中,荣誉是这座桥上的灿烂装修。屡次荣获亳州联通 “优异员工”、“服务标兵” 称谓,这些荣誉是对她勤劳支付的必定。2016 年,她地点的蒙城联通客服中心被评为 “优异维系中心”,这是她在保护客户关系方面才能的体现。2019 年,在亳州联通客户运营服务常识技术大赛中,她地点团队荣获 “集体三等奖”,展现了团队协作和专业技术的力气。2021 年,在环绕收入保有和提高用户价值的比赛中,她和团队在二、三、四季度都取得了优异成绩,这表明她在事务办理和客户服务方面的超卓体现。2022 年 11 月,她荣获安徽联通 “服务之星” 称谓,成为联通服务的榜样。2024 年一季度,在 VIP 客户经理千兆比赛中,她锋芒毕露成为 “千兆前锋”,再次证明了她在事务拓宽和服务立异方面的实力。
作为 VIP 客户经理,张慧臻深知真挚和用心是桥梁的钢梁。本年 8 月,一位用户因话费反常问题向她求助。张慧臻敏捷打开举动,她仔细研讨用户号码使用情况,不放过任何细节,就像一位谨慎的工程师查看桥梁结构。一起,她耐性倾听用户的主意和困扰,让用户感受到关心。根据对用户通讯需求的深化了解,她为用户量身定做了一款套餐,不只降低了用户月消费,还将用户宽带晋级为 FTTR,完成全屋光纤宽带无死角掩盖,为用户的通讯体会筑牢了根基。考虑到用户繁忙,她自动和谐营业员和智家师傅上门服务,在套餐改变和宽带晋级装置调试过程中,她具体向用户解说每个环节,保证用户清楚理解。用户对服务十分满足,这次服务就像加固了桥梁的铆钉,逐步增强了用户与联通之间的信任。
在每一次与客户的触摸中,张慧臻都将耐性、仔细、交心融入到服务中。她仔仔细细地对待客户的每一个问题,好像保护桥梁的安全。对她来说,客户满足是这座桥梁的检验规范,是她在联通服务工作中不断前进的动力。她用自己的举动,铸就了一座巩固无比的客户信任之桥,为联通在亳州的开展奠定了坚实的客户根底。